Les crises ne peuvent être ni évitées ni prédites avec précision. La gestion de crise est le processus par lequel une organisation gère un événement majeur menaçant de nuire à l’organisation, à ses parties prenantes ou au grand public.

Ce cours explore la manière dont les organisations gouvernementales et les entreprises privées du monde entier se sont préparées aux crises, comment elles ont réagi lorsqu’elles se sont produites et si elles en ont tiré les leçons. Il vous apporte des connaissances et des compétences pratiques pour gérer les moments critiques – avant, pendant et après une crise.